Documentação

Como entrar no Monitor da 2N5: o convite, a senha, a verificação em duas etapas, a troca de senha, o idioma e o tema claro ou escuro da sua conta.

Como ler o painel do Monitor da 2N5: as abas Circuitos e Serviços online, os estados e as cores de cada circuito, os filtros e a ordenação das tabelas.

A página de cada circuito de voz no Monitor da 2N5: os últimos testes, a nota MOS-LQO, o histórico de estados e chamadas e as janelas de manutenção planejada.

O que o Monitor da 2N5 mostra de um circuito de dados, como ler latência, perda, jitter e velocidade, e como instalar o agente no local com a ajuda da 2N5.

Como o Monitor da 2N5 acompanha os seus sites e caixas de e-mail: a disponibilidade, as mudanças de conteúdo, o botão Esta mudança é esperada e a entrega do e-mail.

Como o Monitor da 2N5 confirma uma falha, quem é avisado e em que ordem, como reconhecer um incidente pelo link da mensagem e o que cada aviso quer dizer.

Como gerar, enviar e programar os relatórios de serviço do Monitor da 2N5, o relatório mensal e o anual de SLA, e como ler cada página do PDF.

Gestores, contatos e entidades no Monitor da 2N5: como a sua organização é dividida em níveis, como convidar um gestor e quem vê o quê em cada nível da estrutura.

O que você pode mudar no Monitor da 2N5 e o que só a 2N5 muda: o Monitor é um serviço gerenciado, e a 2N5 configura e acompanha os testes por você.

Respostas para as dúvidas mais comuns de quem usa o Monitor da 2N5 todos os dias, o tour guiado dentro do produto e como pedir ajuda à equipe da 2N5.

Como funciona o monitoramento VoIP gerenciado: você envia os circuitos, a 2N5 verifica cada um, liga dia e noite e avisa você primeiro. Nada para instalar no PABX.

Monitoramento de troncos SIP e VoIP no Brasil com chamadas de teste reais, 24 h. Código SIP como prova, reteste antes de alertar e escalonamento até alguém assumir.

Teste e monitoramento de 0800 e URA telefônica no Brasil: ligamos como um cliente, confirmamos a mensagem e avisamos a equipe certa quando algo falha, com a prova.

Qualidade de voz e de áudio VoIP medida em cada chamada de teste contra a gravação esperada, e não por estimativa de rede. Entenda o MOS, o MOS-LQO e os limites.

Alerta de queda de linha só para falhas confirmadas, sem falso alarme, por e-mail, camada por camada, até alguém confirmar com um toque.

Relatório de SLA da operadora de telefonia: disponibilidade de cada circuito de voz no ano e no mês, como os contratos no Brasil são medidos, enviado todo mês.

Monitoramento de link de internet de cada filial: um agente que a 2N5 instala mede latência, perda de pacotes, jitter e velocidade e avisa quando o link cai.

O Monitor avisa quando o seu site sai do ar e quando o conteúdo é alterado sem autorização: texto trocado, frase indevida ou script novo. Alertas escalonados.

O Monitor envia um e-mail de teste por hora para a caixa da empresa, vê se chegou à caixa de entrada ou ao spam e avisa quando não chega ou quando a caixa enche.

Segurança e LGPD no monitoramento VoIP da 2N5: que dados são tratados e por quanto tempo, a regra do áudio das chamadas, a criptografia e como exercer seus direitos.

Planos mensais para monitorar 0800, URA e troncos SIP, em reais com impostos inclusos: canais e testes diários por canal, com implantação pela 2N5.

Como o decreto do SAC chega a cada setor regulado, o que já está verificado e o que conferir na norma do regulador, com o monitoramento do 0800 e da URA.

Quem opera o SAC de um cliente regulado segue as regras desse cliente. Como documentar que cada 0800 e cada URA da operação ficaram no ar, cliente por cliente.

O que a RN 623/2024 da ANS e o decreto do SAC pedem do atendimento por telefone, e como documentar que o 0800 e a URA da operadora ficaram no ar 24 horas.

O que o decreto do SAC pede do atendimento por telefone, o que confirmar com o jurídico do banco e como documentar que o 0800 e a URA ficaram no ar.

Asterisk, 3CX, Intelbras, Grandstream, Cisco, Teams, Genesys Cloud, Avaya e Amazon Connect: onde cada plataforma falha em silêncio e o que uma chamada real prova.

Por que um número de atendimento no Amazon Connect deixa de completar ou atende com erro, onde olhar e o que uma chamada de teste real comprova de fora.

Por que um 0800 ou número de atendimento no Genesys Cloud deixa de completar ou cai no fluxo errado, onde olhar e o que uma chamada de teste real comprova.

Falhas silenciosas de troncos SIP no Cisco CUBE, no CUCM e no Webex Calling, onde olhar em cada um e o que uma chamada de teste real comprova de fora.

Por que um tronco no Asterisk, no Issabel ou no FreePBX para de completar chamadas sem alarme, onde olhar em cada um e o que uma chamada de teste real pega.

Por que um tronco SIP ou E1 num ambiente Avaya para de completar chamadas sem alarme, onde olhar em cada camada e o que uma chamada de teste real comprova.

Por que um tronco SIP no 3CX deixa de completar chamadas com o painel verde, onde olhar no 3CX para cada sintoma e o que uma chamada de teste real comprova.

Por que o tronco SIP de um PABX IP Intelbras ou Grandstream para de completar chamadas sem alarme, onde olhar e o que uma chamada de teste real comprova.

Por que números do Teams Phone param de completar chamadas: certificado do SBC, SIP OPTIONS, codec, Operator Connect. Onde olhar e o que uma chamada real prova.

Como saber se o tronco SIP ou E1 da sua operadora caiu, ler o código SIP e a causa Q.850 de cada falha e abrir o chamado com evidências que ela consegue investigar.

Como confirmar que um tronco SIP ou E1 da Claro parou, o que cada código SIP e causa Q.850 indica e como montar um chamado com a evidência que a operadora procura.

Como identificar que um tronco SIP ou E1 da Embratel parou de completar chamadas, ler o código SIP e a causa Q.850 de cada falha e levar a prova ao chamado.

Como saber se um tronco SIP ou E1 da Vivo parou de completar chamadas, os códigos SIP e causas Q.850 de cada falha e que evidências levar ao chamado.

Todos os códigos de resposta SIP do registro da IANA, de 100 a 608, com o significado de cada um e como uma chamada de teste real lê cada resposta.

As 72 causas de liberação da ITU-T Q.850, o que cada uma significa, e o mapa da RFC 3398 entre causas Q.850 e códigos de resposta SIP nos dois sentidos.

Definições curtas e exemplos dos termos de telefonia e voz sobre IP: MOS, MOS-LQO, jitter, SIP ALG, URA, DDR, 0800, tronco SIP, SLA e outros.

Guias práticos sobre troncos SIP, 0800 e URA, qualidade de voz, SLA de telefonia e códigos de erro, escritos por quem constrói o monitoramento.

PRTG, Zabbix, VoIPmonitor, SolarWinds, Site24x7, Sipfront, Klearcom, Cyara e o Monitor lado a lado: o que cada uma faz, o que não faz e quando escolher cada tipo.

Por que um 0800 fica fora do ar sem ninguém perceber, como testar o 0800 e a URA de fora, o que o decreto do SAC e a Anatel pedem e o que fazer quando ele para.

Como receber alerta de queda de linha por e-mail só quando a falha é real: reteste antes de alertar, confirmação e escalonamento até alguém assumir.

Chamadas falhando no tronco ou no 0800? Diagnostique pelo código SIP (503, 486, 480, 487, 603) e pela causa Q.850 (16, 34, 127), com o próximo passo de cada um.

Para cobrar o SLA da operadora, leve provas: cada queda com horário, número, código SIP e causa Q.850, o cálculo da disponibilidade e as manutenções descontadas.

O que os Decretos 11.034/2022 e 13.135/2026 e o RGC da Anatel (Resolução 765) exigem do atendimento por telefone, e como documentar que o 0800 ficou no ar.

Por que a chamada VoIP completa sem áudio ou com áudio unidirecional: NAT, SIP ALG, portas RTP, IP externo no SDP, codec e SRTP. Como achar e corrigir.

Como monitorar troncos SIP, 0800 e URA: ping, SIP OPTIONS, captura passiva ou chamada de teste real, a escada de novas tentativas e a evidência que vale.

Ferramentas como VoIPmonitor e PRTG analisam o tráfego e a rede; chamadas de teste ativas ligam de fora. Veja o que cada uma enxerga e quando usar cada uma.

Monitoramento sintético de chamadas é ligar de verdade, em horários marcados, para 0800, URA e tronco SIP e conferir o resultado. Veja como funciona e quando usar.

O 0800 funciona do telefone fixo e não do celular? As causas mais comuns, do bloqueio de origem ao roteamento, e como testar cada uma antes de abrir chamado.

O que é MOS em VoIP, a diferença entre MOS-LQO medido e MOS estimado pelo modelo E, quanto jitter, perda e atraso a voz aguenta e como agir numa nota baixa.

Como calcular o SLA de disponibilidade de troncos SIP e 0800, no ano e no mês: a fórmula, quanto cabe em 99,9%, manutenção, e o que conta como queda.

Comparações honestas entre o Monitor da 2N5 e PRTG, Zabbix, VoIPmonitor, Sipfront e as alternativas ao Cyara, com fontes e onde cada um é melhor.

PRTG, Zabbix, VoIPmonitor, SolarWinds, Site24x7, Sipfront, Klearcom, Cyara e o Monitor lado a lado: o que cada uma faz, o que não faz e quando escolher cada tipo.

Cyara, incluindo a antiga Spearline, Klearcom, VistaCX e o Monitor da 2N5: o que cada um faz, o que publica e onde o serviço gerenciado da 2N5 se encaixa.

O Klearcom testa números tarifados, gratuitos e URAs em mais de 100 países; o Monitor liga para 0800, 0300 e 4004 do Brasil, em serviço gerenciado pela 2N5.

O Obkio é monitoramento sintético de rede com agentes e uma estimativa de MOS de VoIP; o Monitor mede o link de cada filial e liga para a voz. Veja a diferença.

PRTG vigia rede e servidores e estima o MOS pela rede; o Monitor liga de verdade para troncos SIP e 0800 e mede a voz recebida. Veja quando usar cada um.

Os dois fazem chamadas de teste reais. A Sipfront é autoatendimento, com teste grátis; o Monitor é gerenciado pela 2N5, em português.

O Site24x7 tem páginas em português sobre desfiguração de site, e-mail e VoIP; o Monitor vigia site, conteúdo e e-mail ao lado dos circuitos de voz.

Os testes de voz do ThousandEyes, da Cisco, rodam de agente para agente; o Monitor liga de verdade para 0800, URA e troncos SIP, como um cliente. Veja a diferença.

O Hammer VoiceWatch agora é o VistaCX Watch, da Infovista. Veja o que ele faz, onde é melhor e como o Monitor da 2N5 se compara como alternativa gerenciada.

O VoIPmonitor escuta passivamente as chamadas da sua rede; o Monitor faz chamadas de teste reais e mede a voz recebida. Veja quando usar cada um.

O template Zabbix para Asterisk lê o estado do PABX; o Monitor liga de verdade para cada circuito. Compare também com um script no Asterisk.

Converta a meta de disponibilidade em tempo fora do ar permitido por ano, mês, semana e dia, ou calcule o SLA que você teve. Com janelas de manutenção.

Digite um código de resposta SIP, como 503 ou 486, e veja o nome oficial, o que ele significa e a página com causas, diagnóstico e o que mandar à operadora.

O Monitor é o serviço gerenciado da 2N5 que monitora circuitos de voz com chamadas reais. Quem somos, quem escreve este site e como falar com a 2N5.

Como a 2N5 trata dados pessoais no Monitor: o que é coletado, por quê, por quanto tempo, com quem é compartilhado e os seus direitos.

As regras de uso do Monitor, o serviço gerenciado da 2N5 que testa circuitos de voz com chamadas reais: o que inclui e o compromisso de cada lado.

Como exercer os seus direitos da LGPD sobre os dados que o Monitor guarda: acesso, correção e exclusão, e o contato do encarregado da 2N5.